پرسش های رایج

1. چگونه از سایت وینزو خرید کنیم؟

برای خرید اینترنتی از وینزو ابتدا حساب کاربری خود را با وارد کردن شماره همراه در بخش ثبت نام و دریافت رمز یک بار مصرف بسازید.
پس از لاگین محصولات مورد نظر را انتخاب و فرم صورتحساب را پر کنید و مبلغ سفارش را از طریق درگاه های اینترنتی پرداخت نمایید.

2. شرایط تعویض و بازگشت کالا چگونه است؟

درخواست تعویض و بازگشت کالا تا 7 روز پس از تحویل قابل استفاده می باشد.
محصولات شسته شده، لکه دار، معطر، فاقد کارت آویز و رسید خرید قابل بازگشت و تعویض نمی باشد.

3. آیا محصولات وینزو شامل گارانتی می شود؟

محصولات وینزو 3 ماه گارانتی دارند که رعایت دستور شست و نگهداری جهت استفاده از گارانتی الزامی می باشد.

4. در صورت مسدود بودن پیامک های تبلیغاتی، چگونه می توانم پیامک ها را دوباره فعال کنم؟

به منظور رفع این محدودیت مشترکین همراه اول می توانند عدد 2 را به شماره 8999 و مشترکین ایرانسل عدد 1 را به 5005 پیامک کنند.

5. سفارش من ظرف چه زمانی به دستم خواهد رسید؟

در صورتی که گزینه پیک را انتخاب کرده باشید، سفارش شما طی یک روز کاری و در صورت انتخاب پست و تیپاکس طی 4 تا 5 روز کاری به دستتان می رسد.

6. آیا بعد از ثبت سفارش امکان تغییر رنگ و اصلاح سایز محصول وجود دارد؟

در صورتی که تا 8 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی به شماره 02191095208 تماس حاصل نمایید، امکان تغییر در سفارش وجود دارد.

7. آیا امکان ثبت سفارش از اینستاگرام وجود دارد؟

بله، شما می توانید با مراجعه به اینستاگرام وینزو به نشانی Vinzoco سفارش خود را ثبت کنید.

8. پشتیبانی وینزو، چه ساعت از روز پاسخگو مشتریان است؟

شما می توانید همه روزه از ساعت 10 صبح تا 7 عصر با پشتیبانی وینزو به شماره تماس 02191095208 حاصل نمایید.